Política de privacidad

Política de Privacidad

OBJETO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa al Usuario del sitio web de que al utilizar www.certifix.es (en adelante, la “página web”) y/o comunicarse con CERTIFIX, se podrán recoger y tratar datos personales de cada Usuario.
El tratamiento de estos datos personales se rige por la presente Política de Privacidad, que hemos elaborado de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Recomendamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad antes de utilizar la página web.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos que se recojan como consecuencia del uso y acceso de la página web es ENSAYOS Y CERTIFICACIONES XXI S.L., con NIF B01635440, y domicilio a efectos de notificaciones en Estrada do Freixo, 45, C.P. 36214 Vigo, Pontevedra (en adelante, “CERTIFIX”).
Para cualquier cuestión que precises relativa a protección de datos podrás contactar con CERTIFIX por los siguientes medios:
- Dirección postal: Est. do Freixo, 45, 36214 Vigo, Pontevedra
- Correo electrónico: certifix@certifix.es
DATOS RECOGIDOS
Por el mero hecho de visitar y navegar por la página web de CERTIFIX se pueden recoger datos como la dirección IP, el sistema operativo, tipo de dispositivo, etc. Estos datos no permiten la identificación del Usuario salvo que se cuente con información adicional proporcionada por otros medios. La recogida de estos datos a través de Cookies podrá deshabilitarse en el banner que aparece al acceder a la página web. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
VERACIDAD, EXACTITUD Y COMPLETITUD DE LOS DATOS
El Usuario garantiza que los datos personales que facilite durante el uso de la página web son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
El Usuario se obliga a comunicar a CERTIFIX de forma inmediata cualquier modificación de sus datos personales que resulte relevante, a fin de que la información esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
De acuerdo con lo anterior, CERTIFIX no será responsable si:
- Los usuarios no son mayores de edad y/o no tienen capacidad legal para contratar los Servicios ofrecidos en la página web.
- CERTIFIX ha recibido los datos personales y/o información privada de una persona adulta, que no es la misma que está utilizando la página web, sin haber obtenido esta última el consentimiento de dicha tercera persona para comunicarnos sus datos personales.
- Por circunstancias que están más allá de nuestro control razonable, como el hecho de que se nos haya proporcionado información errónea, incompleta y/o fraudulenta por parte del Usuario.
FINALIDADES
Las finalidades de la recogida y tratamiento de estos datos personales a través de la página web son las siguientes:
- Alta usuario: prestar los servicios propios de CERTIFIX, mantener comunicaciones propias de la prestación de los servicios y emitir y enviar las correspondientes facturas.
- Formularios de contacto y Quejas y Reclamaciones: Contestar peticiones de contacto de usuarios de la página web, resolver dudas y/o facilitar la información requerida, resolver quejas y/o reclamaciones, así como hacer seguimiento de las solicitudes.
- Formulario Suscríbete: Enviar periódicamente la newsletter u otras comunicaciones informativas o comerciales a aquellos usuarios que se suscriban.
- Analizar estadísticamente de la navegación en la página web para optimizar y mejorar la experiencia del Usuario.
BASE DE LEGITIMACIÓN
Los datos suministrados a través de la página web se tratarán en base al consentimiento del Usuario, otorgado voluntariamente con la navegación, el alta de usuario o el envío de formularios de contacto, quejas y reclamaciones o suscripción a la newsletter.
CONSERVACIÓN
Trataremos la información personal facilitada durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y tramitar su facturación y cobro, tramitar las solicitudes de contacto y hacer seguimiento de las mismas.
Una vez finalizado este periodo, CERTIFIX podrá conservar los datos personales bloqueados, durante los plazos legalmente previstos durante los que se pudieran derivar eventuales responsabilidades.
DESTINATARIOS
CERTIFIX no cederá tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- En caso de que uses nuestro servicio Certiplaza de homologación: para poder comenzar con el proceso de homologación, facilitamos tus datos de contacto a la ingeniería que has elegido previamente.
- Proveedores de servicios tecnológicos que albergan nuestros sistemas de información y/o que nos ofrecen herramientas o apoyo esenciales para ejecutar el servicio que ofrecemos. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. Todas estas empresas aplican el mismo grado de protección que CERTIFIX, y el acceso a los datos personales está regulado por un contrato de encargado de tratamiento.
- Organismos públicos y/o las autoridades administrativas o judiciales, así como la policía, siempre que lo exijan las leyes y disposiciones aplicables. Cuando Certifix deba por ley divulgar información confidencial o cuando esté autorizado por compromisos contractuales, el cliente o la persona correspondiente debe ser notificado acerca de la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.
- Terceros con el consentimiento del usuario u otra base legítima: En el caso de que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de privacidad solicitaremos, en todo caso, tu consentimiento o serás informado sobre la misma y su base legítima.
- La información sobre la cliente obtenida de fuentes distintas al mismo debe tratarse como información confidencial.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiéndose por escrito, de forma que permita acreditar su identidad a la dirección postal de CERTIFIX (Est. do Freixo, 45, 36214 Vigo, Pontevedra) o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: certifix@certifix.es
CERTIFIX responderá a las peticiones en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Este plazo podrá prorrogarse en caso necesario, atendiendo a la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso CERTIFIX informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.
El Usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
RECLAMACIONES
En caso de disconformidad con el servicio prestado por Ensayos y Certificaciones XXI S.L. (Certifix) puede presentar una reclamación a través de la página web www.certifix.es rellenando el formulario dispuesto a tal fin, por email, en certifix@certifix.es, personalmente en nuestras instalaciones o por correo postal. Cuando la reclamación se solicite por algún medio alternativo a la web se le enviará el formulario de reclamación que deberá cubrir y adjuntar a su reclamación. Certifix le informará de la correcta recepción de la reclamación, estado de tramitación de la misma, así como el resultado y las medidas tomadas al respecto.
IMPARCIALIDAD
Certifix dispone de un estricto procedimiento para garantizar la imparcialidad de las inspecciones realizadas. En caso de que durante el transcurso de la inspección la imparcialidad se pueda ver comprometida en cualquier aspecto, Certifix se reserva el derecho de no continuar con la inspección y derivar al cliente a otro órgano competente.